Preguntas Frecuentes

Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Para pedidos dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares, el plazo de entrega suele ser de 48 a 72 horas aproximadamente a partir de la realización del pedido. En el caso de envíos a Canarias, el plazo de entrega puede ser de 72 a 96 horas aproximadamente desde la realización del pedido. Te recomendamos que verifiques los plazos exactos durante el proceso de compra.

El importe de los gastos de envío puede variar según el destino y el peso del pedido. Los gastos de envío se desglosan de la siguiente manera:

• Para pedidos mayores de 40€, gastos de envío gratuítos.
  Sevilla Capital: Sin Costo

• Sevilla Provincia: 2€

• Resto de Andalucía: 2€

• Resto de España: 8€

Te invitamos a verificar los gastos de envío específicos durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.

Sí, puedes cancelar o cambiar tu pedido siempre que este no haya salido de nuestras instalaciones. Para gestionar cambios o cancelaciones, te recomendamos que nos contactes lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no se podrá realizar la cancelación, pero aún podrás gestionar una devolución.

Sí, aceptamos devoluciones siempre que sea dentro de los 15 días siguientes a su recepción y no se trate de una promoción/descuento, o esté caducado. Si deseas devolver un producto, debes asumir los gastos de envío asociados a la devolución. Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones, te invitamos a consultar nuestros términos y condiciones.

En caso de que hayas recibido un producto en mal estado o dañado, por favor, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de enviarte un nuevo producto en perfectas condiciones y gestionaremos la devolución del producto dañado sin costo adicional para ti.

Nuestros cafés están elaborados únicamente con café natural y no contienen alérgenos comunes. Nuestras instalaciones están diseñadas para garantizar la ausencia de trazas de otros alimentos que puedan causar alergias.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo el pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal y pago contra reembolso. Todos los pagos se realizan en un entorno seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos. Para conocer todos los métodos de pago disponibles y obtener más detalles, por favor, consulta nuestros términos y condiciones.