Términos y Condiciones

01. Ámbito de aplicación

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del Sitio https://www.goldencoffee.es/ (en adelante el 'Sitio'), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de Healthy Coffee SL (en adelante Healthy Coffee), a las cuales se accede a través del dominio https://www.goldencoffee.es/ y sus subdominios.

La utilización del Sitio atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones. El usuario se compromete a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en los presentes Términos y Condiciones pueden sufrir modificaciones.

Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir un producto a través de nuestra tienda online, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales publicadas en la página web.

Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el inicio del procedimiento de compra online del producto hasta la recepción del envío, así como de la finalización de los plazos de desistimiento y garantías legalmente establecidas, según proceda.

02.- Titularidad del Sitio Web

El titular del presente Sitio es Healthy Coffee SL con CIF B91971796 y domicilio en C/ Denario, Nave R2 B - 41730 Dos Hermanas

(SEVILLA).

Tfno: 954 047 506.

Inscrita en Registro Mercantil de SEVILLA T 5461 , F 92, S 8, H SE 91780

03.- Propiedad Intelectual e Industrial

Los derechos de propiedad intelectual de este sitio, son titularidad de Healthy Coffee o de terceros de los que dispone de autorización cuando sea necesaria.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Sitio, a no ser que sea para uso personal y privado, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Healthy Coffee. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio están protegidos por Ley. La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de Healthy Coffee, pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

En el caso de que los productos de nuestra tienda online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, Healthy Coffee garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al consumidor.

04.- Compraventa de bienes, envío y responsabilidad

A través del portal https://www.goldencoffee.es/, los consumidores o usuarios pueden adquirir productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecúa a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecúa a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 14 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de Healthy Coffee, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de recibo de la solicitud.

0401.- Productos

Toda la información de los Productos ofrecidos por Healthy Coffee a modo ejemplificativo, pero no limitativo; precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc... están a disposición del  Cliente en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa. Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros (€) e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.

0402.- Precios

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. Healthy Coffee se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios actualizados, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados con carácter retroactivo.

05.- Procedimiento de Compra

Con carácter general y para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la página web www.goldencoffee.es, no es necesario estar registrado en la misma pero sí aceptar el Aviso Legal, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad correspondiente.

Si el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Healthy Coffee tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del Cliente. En tal caso, Healthy Coffee lo pondrá en conocimiento del Cliente, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Para la compra el cliente deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.

Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/los producto/s conlleven.

Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío. No es necesario el registro previo del cliente.

El cliente puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón «editar».

Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón «comprar ahora» (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.

Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al cliente información extra sobre el proceso de compra.

Cuando se formaliza una compraventa de un bien, una vez recibido y comprobado el pago, y confirmada la aceptación de la compra por email en 24 horas desde la compra, Healthy Coffee envía el producto. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales (si aceptó los mismos).

En ningún caso Healthy Coffee responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.

Healthy Coffee no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo pedidos@goldencoffee.es .

06.- Plazo de entrega

El plazo de entrega será 48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-96h aprox. tras la realización del pedido.

Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

07.- Forma de pago y documentación acreditativa

El precio de los productos está definido en euros (€), y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

Las formas de pago disponibles en  Healthy Coffee  serán:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Con el pago con tarjeta, el pedido del Cliente será cobrado mediante la pasarela de pago. Nuestro TPV virtual codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, es nuestra obligación verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Si su pago es rechazado, puede contactar con atención al cliente en pedidos@goldencoffee.es para que podamos ayudarle a finalizar su pedido.

PAGO CON PAYPAL

Paypal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Golden Coffee no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones, comprobación de veracidad u otros gastos derivados.

En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos casos constatará el desglose correspondiente al impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.

Healthy Coffee  se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los Clientes afectados. Igualmente,  Healthy Coffee  se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el cliente, o se considera que el Producto ha sido adquirido por el Cliente para su reventa.

Healthy Coffee  no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

0701.- Envíos

Un pedido en nuestra tienda suele tardar 24-48 horas desde que se lo entregamos a la mensajería. El plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega será generalmente de 2-3 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Estos plazos de entrega estimados son para pedidos realizados en la península y puede variar si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Entregaremos el pedido a la mensajería una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.  Con carácter general, Healthy Coffee enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

Los gastos de envío son aparte, y el usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.

El precio de los envíos será:

  • Sevilla Capital: Sin Coste

  • Sevilla Provincia: 2€

  • Resto de Andalucía: 2€

  • Resto de España: 8€

08.- Garantía

La garantía de la maquinaria es de dos años desde la fecha de recepción del mismo, fijada en el recibí del servicio de mensajería correspondiente que el usuario firma a la entrega. Ésta garantía da derecho al usuario a reparar el producto o sustituirlo por otro nuevo (salvo consumibles o de segunda mano), pedir una reducción del precio o resolver el contrato.

En el caso de que el Healthy Coffee alegue que una forma le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del consumidor, podrán elegir la que convengan.

Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, Healthy Coffee responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

09.- Obligaciones del usuario

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Healthy Coffee o del titular del registro de la Marca.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.

El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.

10.- Obligaciones de Healthy Coffee

Healthy Coffee se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto y, una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email que manifieste la recepción del pedido realizado y la confirmación del pago.

Healthy Coffee se compromete a tener los recambios necesarios para el producto, o a solicitárselos al fabricante, durante 5 años desde la finalización fabricación.

Asimismo, Healthy Coffee elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

11.- Cancelaciones de Pedido

El Cliente podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

Para realizar la cancelación, deberá contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@goldencoffee.es.

Si el pedido ya hubiera salido de nuestras instalaciones, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, en caso de que su pedido no contenga productos frescos y/o perecederos, podrá devolver su pedido una vez lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución que siguen.

12.- Desistimiento, devoluciones y cambios

 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien. Para el desistimiento aplicable a nuestros productos deberá tener en cuenta que:

  • En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

  • En caso de que haya adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

  • En caso de que haya contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expiraráa los 14 días naturales  desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes.

  • Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento. Sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

  • El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

  • El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al teléfono 954 047 506, por email a , o por correo postal a C/ Denario, Nave R2B - 41730 Dos Hermanas (SEVILLA); así como proceder a la  devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho.

El derecho de desistimiento  no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

  • Productos ya abiertos, desprecintados y/o utilizados.

  • Productos fuera de su envoltorio y embalaje original, debe estar intacto.

Al final de este punto le facilitamos un formulario de desistimiento. Su uso  no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, Healthy Coffee procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.

El Derecho de desistimiento  sólo es válido para los consumidores , incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

12.- Responsabilidades

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, y exonera a Healthy Coffee de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

  • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.

  • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que Healthy Coffee requiere en la página web.

  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

13.- Facultad de denegación del pedido

Healthy Coffee se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web Healthy Coffee no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

14.- Información y Modificación

Healthy Coffee garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web. La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

15.-  Cesión y Subrogación

Healthy Coffee podrá contratar prestadores de servicios y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

16.- Extinción y Resolución

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

17.- Notificaciones

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección:
Healthy Coffee en C/ Denario, Nave  R2B - 41730 Dos Hermanas (SEVILLA).

18.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia

Healthy Coffee le informa de que el presente Aviso Legal y las Condiciones y Términos de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español. Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el domicilio de Healthy Coffee, en Dos Hermanas SEVILLA (ESPAÑA), en los siguientes casos:

  • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero

  • Que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

19.- Contacte con nosotros

Si tiene cualquier pregunta, o si quiere hacer cualquier sugerencia o recomendación sobre estas condiciones, por favor diríjase a  nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico pedidos@goldencoffee.es

20.- Resolución de disputas en línea

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), te informamos de que como consumidor, tienes a tu disposición un procedimiento para resolver litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.

Tienes a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puedes consultar más información en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

21.- Más información

Puede solicitar más información sobre nuestros términos y condiciones en DP-CONTROL: dp-control@dp-control.es